Wat vervelend dat je niet tevreden bent! Vanzelfsprekend willen we er alles aan doen om dit voor je op te lossen. Je kunt in de eerste plaats altijd met je klachten of feedback terecht bij je jurist. Komen jullie er samen niet uit? Vul dan het contactformulier in. Vergeet niet je dossiernummer te vermelden.
Na het invullen van het contactformulier:
- Ontvang je binnen één werkdag een ontvangstbevestiging
- Reageren wij inhoudelijk op je klacht binnen vijf werkdagen na het versturen van de ontvangstbevestiging.
- Ben je het niet met onze reactie eens, dan kan je de klacht indienen bij het Klachtenbureau van Brandmeester Groep BV, waarvan Regresloket deel uitmaakt. Het klachtenbureau is bereikbaar per e-mail klachten@brandmr.nl of telefonisch via 088-01 88 500. Na indienen van je klacht ontvang je direct een ontvangstbevestiging. Het Klachtenbureau reageert binnen vijf werkdagen inhoudelijk op je klacht.